Política de envío
Todos los productos disponibles en la TIENDA CORTEZZO son enviados directamente desde nuestros proveedores proporcionada al momento de la compra.
Las compras realizadas con tarjeta de crédito se procesan en un plazo de hasta 3 días hábiles y las realizadas mediante boleto bancario en hasta 7 días hábiles.
El plazo de entrega es de 7 a 30 días, pero nuestros clientes generalmente reciben sus pedidos en un promedio de 15 días hábiles.
En algunos casos, este plazo de entrega puede extenderse algunos días más debido a retrasos, huelgas, feriados, períodos de alta demanda o situaciones que están fuera de nuestro control.
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores no solo por precio y calidad, sino también por la agilidad en el tiempo de envío.
Si el plazo estimado pasa sin que se reciba el producto, nos pondremos en contacto con los agentes involucrados en el proceso para verificar dónde se encuentra su pedido. Pero si no se recibe el producto en un plazo de 60 días, realizaremos el reembolso TOTAL de su compra.
A pesar del plazo extendido, garantizamos que ¡le encantará y valdrá la pena la espera! Y si no le gusta el producto cuando llegue, también contamos con una política de devolución para que no se sienta insatisfecho de ninguna manera.
Es posible que reciba más de un paquete, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que si recibe primero un producto y luego otro, no se preocupe, esto es totalmente normal.
Seguimiento del pedido:
Después del envío de su pedido, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico o en el número de celular proporcionado durante el registro.
(La información puede tardar hasta 7 días hábiles en estar disponible para consulta.)
Condiciones Generales
1. Entrega no realizada - Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
La TIENDA CORTEZZO enviará los productos a la dirección indicada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega, pedimos especial atención al momento de ingresar la dirección en la que desea recibir su pedido, asegurándose de que esté completa y correcta.
Nuestro sistema procesa los pedidos automáticamente con base en la dirección informada, no nos responsabilizamos por direcciones incorrectas o incompletas.
Es importante que el cliente facilite los medios necesarios para que la entrega se realice en la dirección registrada.
Después de 3 intentos de entrega, si el pedido es devuelto a la agencia de Correos, el cliente deberá recogerlo en la sucursal más cercana.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la agencia donde deberá retirar el paquete en caso de ausencia, estarán disponibles en el sitio web de Correos utilizando el código de seguimiento proporcionado.
Se aplicarán tarifas de almacenamiento si el paquete no se recoge en un plazo de hasta 7 días corridos.
Si el destinatario no realiza la recogida, por normas de Correos, el paquete regresará al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo envío por parte del cliente para reenvío del producto.
En caso de que el cliente desista de la compra y no acepte el reenvío, se reembolsará el monto pagado descontando el valor del envío (incluso si el producto fue adquirido con promoción de envío gratuito), ya que la TIENDA CORTEZZO fue cargada dos veces con el costo del flete, tanto al enviar como al recibir de vuelta.
En algunos casos no hay cartero asignado a la dirección del cliente, por lo que será necesario que el cliente retire el pedido directamente en la agencia de Correos indicada en el seguimiento del envío.
2. Destinatario Ausente
Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.
Correos realiza tres intentos de entrega.
Si no hay nadie para recibir en ninguna de las tentativas, el pedido será llevado a la agencia de Correos más cercana, y será necesario que el cliente retire el paquete en un plazo de hasta 7 días corridos.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Es posible que haya una ligera variación en el color del producto debido a las diferencias entre pantallas, pudiendo variar uno o dos tonos más claro o más oscuro respecto al color real del producto.