Dúvidas Frequentes

Com certeza! Os cílios Cortezzo foram desenvolvidos especialmente para iniciantes, com um sistema fácil e intuitivo de aplicação. Basta seguir nossos vídeos tutoriais para aplicar corretamente logo na primeira vez. E se surgir qualquer dúvida, nossa equipe de suporte estará sempre pronta para te ajudar.

Produtos comuns para remoção de maquiagem contêm substâncias químicas que podem danificar as partes magnéticas dos cílios, reduzindo o magnetismo e a durabilidade dos cílios magnéticos. Por isso, evite removedores tradicionais.

Para uma limpeza simples, você pode passar um algodão levemente umedecido apenas com água. Caso use maquiagem com frequência, o ideal é utilizar um líquido de limpeza específico para cílios.

Passo a passo para limpeza e armazenamento:

1. Separe o par de cílios (superior e inferior).
   
2. Umedeça um algodão com água ou líquido de limpeza adequado e limpe suavemente os cílios.
   
3. Deixe os cílios superiores e inferiores secarem separadamente.
   
4. Após estarem completamente secos, una novamente os cílios e guarde-os na caixa, respeitando as marcações de lado esquerdo e direito.

Quem é a Cortezzo

A Cortezzo nasceu com o propósito de transformar a rotina de autocuidado em um momento especial, unindo saúde, bem-estar e beleza em cada detalhe. Somos uma marca que acredita que cuidar de si é muito mais do que vaidade: é um gesto de amor-próprio, equilíbrio e qualidade de vida.

Nosso compromisso é oferecer produtos selecionados com rigor e confiança, que proporcionam resultados reais e seguros, sempre alinhados às tendências mais inovadoras do mercado. Trabalhamos com transparência, atendimento humanizado e uma curadoria pensada para pessoas que valorizam praticidade, autoestima e saúde no dia a dia.

Nos orgulhamos profundamente do nosso atendimento ao cliente e de ter milhares de clientes satisfeitos. Sempre nos esforçamos para fornecer produtos de qualidade e uma ótima experiência de compra a todos que confiam em nós.

Atualmente, a Cortezzo atua exclusivamente online, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de compra prática, segura e acessível. Estamos constantemente em busca de novas formas de expandir nossos serviços, por isso fique atento às novidades sobre futuras lojas físicas. Enquanto isso, seguimos dedicados a oferecer o melhor atendimento e produtos de qualidade através do nosso site e canais oficiais de suporte.

O prazo de entrega é de 7 à 20 dias úteis para todo o Brasil, mas muitos dos nossos clientes recebem antes do prazo.

Após aprovação do pagamento, seu pedido será processado. Assim que tivermos o código de rastreio disponível, enviaremos no seu e-mail e WhatsApp para que você possa acompanhar.

Você poderá realizar o rastreamento do seu pedido diretamente em nosso sistema. Acesso nosso site oficial e clique no botão Rastreio.

Para questões relacionadas ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail ou WhatsApp durante o horário comercial. Por favor, inclua o número do seu pedido e detalhe do ocorrido para que possamos analisar e ajudá-lo da melhor maneira possível.

e-mail: sac@cortezzo.com

WhatsApp: +55 11 97445-2576

(Não oferecemos atendimento telefônico, apenas suporte via WhatsApp.)

Horário de atendimento:

seg. à sex. 08 às 18h

Consulte aqui todos os detalhes sobre o processo de Troca e Devolução.

ARREPENDIMENTO

Você pode trocar ou devolver por qualquer motivo em até 7 dias corridos após recebimento do produto. É importante observar que o produto deve estar em perfeitas condições, com sua embalagem original e todos os acessórios que os acompanharam.

DEFEITO

Você tem o direito de solicitar a troca do seu pedido em caso de defeito até 30 dias após o recebimento. Para iniciar o processo de troca, por favor, nos envie um e-mail ou entre em contato pelo WhatsApp.

Certifique-se de fornecer informações detalhadas sobre o defeito encontrado para agilizar o processo de substituição. Faremos a troca sem nenhum custo adicional para você.