Dúvidas Frequentes

Quem é a Cortezzo

A Cortezzo nasceu com o propósito de transformar a rotina de autocuidado em um momento especial, unindo saúde, bem-estar e beleza em cada detalhe. Somos uma marca que acredita que cuidar de si é muito mais do que vaidade: é um gesto de amor-próprio, equilíbrio e qualidade de vida.

Nosso compromisso é oferecer produtos selecionados com rigor e confiança, que proporcionam resultados reais e seguros, sempre alinhados às tendências mais inovadoras do mercado. Trabalhamos com transparência, atendimento humanizado e uma curadoria pensada para pessoas que valorizam praticidade, autoestima e saúde no dia a dia.

Nos orgulhamos profundamente do nosso atendimento ao cliente e de ter milhares de clientes satisfeitos. Sempre nos esforçamos para fornecer produtos de qualidade e uma ótima experiência de compra a todos que confiam em nós.

Atualmente, a Cortezzo atua exclusivamente online, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de compra prática, segura e acessível. Estamos constantemente em busca de novas formas de expandir nossos serviços, por isso fique atento às novidades sobre futuras lojas físicas. Enquanto isso, seguimos dedicados a oferecer o melhor atendimento e produtos de qualidade através do nosso site e canais oficiais de suporte.

O prazo de entrega é de 7 à 12 dias úteis para todo o Brasil, mas muitos dos nossos clientes recebem antes do prazo.

Após aprovação do pagamento, seu pedido será processado. Assim que tivermos o código de rastreio disponível, enviaremos no seu e-mail e WhatsApp para que você possa acompanhar.

Você poderá realizar o rastreamento do seu pedido diretamente em nosso sistema. Acesso nosso site oficial e clique no botão Rastrear pedido.

Para questões relacionadas ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail ou WhatsApp durante o horário comercial. Por favor, inclua o número do seu pedido e detalhe do ocorrido para que possamos analisar e ajudá-lo da melhor maneira possível.

e-mail: sac@cortezzo.com

WhatsApp: +55 11 97445-2576

(Não oferecemos atendimento telefônico, apenas suporte via WhatsApp.)

Horário de atendimento:

seg. à sex. 08 às 18h

Consulte aqui todos os detalhes sobre o processo de Troca e Devolução.

ARREPENDIMENTO

Você pode trocar ou devolver por qualquer motivo em até 7 dias corridos após recebimento do produto. É importante observar que o produto deve estar em perfeitas condições, com sua embalagem original e todos os acessórios que os acompanharam.

DEFEITO

Você tem o direito de solicitar a troca do seu pedido em caso de defeito até 30 dias após o recebimento. Para iniciar o processo de troca, por favor, nos envie um e-mail ou entre em contato pelo WhatsApp.

Certifique-se de fornecer informações detalhadas sobre o defeito encontrado para agilizar o processo de substituição. Faremos a troca sem nenhum custo adicional para você.